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뻔한 홍보와 흥한 홍보는 OO에서 갈라진다! 이주의 흥한 기업 2

“MZ피셜, 이주의 일 잘한 브랜드” 시리즈

2020.09.28 (Mon) / 3 min read

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MZ세대1980년부터 2000년 초반 사이에 태어난 밀레니얼 세대와 Z세대를 통칭하는 말st 소통 방식을 활용해 일 잘한다고 칭찬받은 이 주의 기업을 소개합니다.
1. 1020의 문법을 사용해 영업 대성공한 왓챠
2. MZ세대 인증 욕구 자극한 친환경 캠페인으로 칭찬 받고 있는 러쉬 코리아


출처 왓챠 인스타그램

 

서재경 Editor's Pick

[왓챠] 탈퇴한 서비스도 다시 신청하게 만드는, 영업왕 되는 법!
콘텐츠가 홍수처럼 쏟아지는 시대입니다. 1020 사이에선 ‘넷플릭스 병’이란 말까지 생겼을 정도인데요. 넷플릭스에 콘텐츠가 너무 많아서 어떤 콘텐츠를 볼까 고민만 하다가 결국 아무것도 못 보고 마는 증상(?)을 일컫는 말입니다. 선택지가 지나치게 많은 탓에 하나만 고르기 쉽지 않다는 거죠. 사실 이건 비단 콘텐츠에만 해당하는 말이 아닙니다. 제품과 서비스가 넘쳐나는 요즘, 고객이 우리 브랜드에 눈길을 주고 → 소비까지 하게 만드는 것은 점점 어려워지고 있습니다. 그런데 여기, 1020 소비자의 눈길을 사로잡은 것은 물론 확실한 영업까지 성공시킨 사례가 있어 소개해드리려고 합니다. OTT 서비스 ‘왓챠’ 이야기인데요. 왓챠에서 서비스 중인 콘텐츠 <와이 우먼 킬>의 홍보 게시물을 인터넷에 떠돌아다니는 ‘썰’처럼 각색해 화제를 모은 겁니다. 이렇게요! (전문을 보고 싶은 분은 여기를 클릭해주세요)

출처 왓챠 인스타그램

정말 네이트판이나 커뮤니티에서 흔히 볼 수 있는 썰의 형식이죠? 왓챠 영업 잘한다는 댓글부터 <와이 우먼 킬> 보려고 (탈퇴했던) 왓챠 다시 결제해야겠다는 댓글까지. 게시물엔 350여개의 댓글이 달렸고, 계정에 올라온 다른 게시물에 비해 반응도 좋은 편이었습니다. 왜 이렇게까지 칭찬이 자자한지, 궁금하시죠?

 출처 왓챠 인스타그램

① 요즘 젊은 세대에게 가장 잘 통하는 온라인 문법 중 하나가 바로 썰이기 때문입니다. 이전 세대처럼 커뮤니티에 떠도는 썰을 즐기는 것은 물론, 다양한 방식으로 썰을 즐기는 1020이 늘고 있거든요! 썰을 보려고 SNS에서 ‘레전드 썰’ 계정을 팔로우하거나, 중고마켓 거래 후기를 썰로 만들고, 유튜브 영상 댓글에서마저 썰을 푸는 식으로요.  그러니 평소에 익숙하고, 즐겨 찾던 썰 형식을 차용해 올라온 홍보 게시물에도 뜨거운 반응을 보일 수밖에요. 사실, 지난 달에 발행된 캐릿 콘텐츠 (참고 콘텐츠: MZ세대는 기승전썰이라며?)에서도 이 내용을 다루며 ‘썰 마케팅’이 흥하고 있다는 소식을 전해드린 적이 있는데요. 마케팅 모범생 왓챠! 혹시 이 콘텐츠 본 건가요? 그런 거라면 당근을 흔들어주세요. 🥕🥕🥕  


② 하나 더! 다른 곳도 아닌, 공식 계정에 썰이 올라왔다는 것도 1020에겐 재미 포인트입니다. 네티즌들끼리 하고 노는 놀이를 공식 계정에서 따라 할 때, 1020이 좋은 반응을 보이는 경우가 최근 들어 늘고 있는데요. tvN에서 운영 중인 유튜브 계정 <디글>도 그 예입니다. 이 계정에선 네티즌들이 자주 올리는 ‘댓글 모음’ 형식을 따라 하거나, 콘텐츠에 과몰입한 네티즌들의 망붕망상 분자(를 ‘망상 붕자’로 발음을 뭉갠 것)의 줄임말. 사실이 아니지만 믿고 싶어 하는 것을 의미함. 글을 재현한 영상을 자주 올리는데요. ‘(커뮤니티도 아닌) 공식 계정에서 이런 영상을 보다니!’라며 재미있어하는 댓글이 자주 보입니다. 공식 계정이 ‘공식성’을 탈피한 것에 반응을 보이는 거죠. ‘왓챠’의 썰 형식 게시물에 대한 호응도 마찬가지입니다. 공식 계정에 올라올 것 같지 않은 게시물이 떡하니 올라온 걸 보고 재미있다고 박수를 쳐주는 거죠!

 

MZ 찐의견

인스타 돋보기인스타그램 검색 탭을 일컫는 말. 하단에 인스타그램 알고리즘에 의해 사용자에게 추천하는 콘텐츠가 올라옴에 인기 썰이 뜨면 종종 읽곤 했어요. 그런데 썰은 글로 읽는 것에서 끝나서 아쉬웠거든요. 왓챠 계정에 올라온 썰은 뒷 내용이 궁금하면 왓챠에서 영상으로 확인할 수 있는 거잖아요! 그런 점이 재미있었습니다. 이 글 보고 나서 <와이 우먼 킬>을 찾아봐야겠다는 생각이 들었어요! 김세원(25세, 학생)

 

 ☞MZ세대 반응 보러가기 


출처 러쉬 코리아 공식 홈페이지이시은 Editor's Pick
[러쉬 코리아] 친환경 캠페인도 MZ세대 맞춤형으로!
MZ세대의 친환경에 대한 관심은 더욱 높아지고 있습니다. 그에 따라 다수의 기업에서는 친환경, 윤리적 소비를 앞세운 마케팅을 적극적으로 시도하고 있죠.

러쉬 코리아 또한 포장 쓰레기를 줄이기 위한 대안으로 천 포장재인 ‘낫랩(Knot Wrap)’ 사용을 권장하고 있습니다. ‘낫랩’이란 러쉬에서 판매중인 제품 ‘보자기’의 이름인데요. 페트병을 재활용한 폴리에스테르, 100% 오가닉 등, 환경오염 요소가 없는 소재로 이루어졌다고 합니다. 최근 SNS을 즐겨 하는 MZ세대 사이에서 이 낫랩을 인증하는 것이 유행처럼 번지는 중이에요. 착한 기업이라는 이미지도 얻고, 소비자가 나서서 인증까지 해주는 캠페인, 과연 어떤 특별한 이유가 있는 걸까요? MZ세대에게 직접 물었습니다.

한 번 쓰고 버려지는 포장지를 재활용할 수 있어서 낫랩을 써요
대부분 선물 포장지는 한 번 쓰고 버려지는 일회용입니다. 하지만 낫랩을 이용하면 계속해서 재활용이 가능합니다. 친구에게 낫랩으로 포장한 선물을 준다 → 선물을 받은 친구는 낫랩을 가지고 다니며 장바구니로 활용하거나 → 다른 친구에게 선물할 일이 있을 때 낫랩을 사용한다!  이렇게 되면, 최소한 폭증하는 포장 쓰레기를 방지할 수 있으니 해당 캠페인에 적극적으로 참여한다고 합니다.
 
친환경 제품인데다가 디자인까지 힙해서 SNS에 적극적으로 인증해요
러쉬는 전국 매장, 홈페이지에서 ‘낫랩’을 판매하고 있는데요. 화려한 패턴에 비비드한 색감까지, 힙한 디자인이 눈에 띕니다. 대부분 친환경 제품이라고 하면, 디자인보다는 좋은 취지를 강조하는 경우가 많았는데요. 러쉬는 달랐습니다. 오히려 ‘비주얼’에 힘을 줬죠. 이는 무엇이든 자신의 계정에 인증하기를 즐기는 MZ세대의 인증 욕구를 저격한 전략이라고도 볼 수 있겠습니다. 인스타그래머블인스타그램(Instagram)에 올릴만 하다(able)는 뜻 디자인으로 MZ세대 마음을 훔친 거죠.

낫랩으로 만든 다양한 액세서리들
출처 러쉬 코리아 공식 인스타그램
위의 사진처럼 낫랩은 제품을 포장하는 용도로 쓰일뿐만 아니라, 다양한 액세서리로도 활용이 가능한데요. 이 또한 SNS에 올릴만한 요소입니다. 실용적인데다가 착한 소비를 남들보다 ‘힙하게’ 자랑할 수 있으니까요. 언뜻 보면 캠페인이나 이벤트에 참여한 게 아닌, ‘데일리 룩’을 인증하는 것처럼 보이기도 하죠? 여기에, 환경 보호에 동참했다는 뿌듯함을 동시에 느낄 수 있으니 구매할 명분이 충분히 생기는 거죠!

MZ 찐의견
친환경 캠페인은 사실 취지가 좋아서 참여한 경우가 많았어요. 그런데 아시다시피 업사이클링 제품들이 대부분 엄청 힙한 디자인은 아니잖아요. 그래서 여태껏 친환경 캠페인 참여한 걸 인스타그램에 굳이 올리진 않았거든요? 근데 러쉬의 낫랩은 오히려 예쁘고 힙해서 SNS에 올리고 싶더라고요. 게다가 친환경 제품이기까지 하니까 캠페인에 참여하지 않을 이유가 없었죠. 이지유(23세, 대학생) 

러쉬가 낫랩 온라인 클래스도 진행하더라고요. 낫랩으로 다양한 제품을 포장하는 법부터 헤어밴드, 가방, 브로치, 곱창 밴드 만드는 방법을 알려주는 건데요. 공식 홈페이지에서 회원가입을 하면 누구나 무료로 들을 수 있어요. 이 클래스를 듣고 친구한테 낫랩으로 포장한 선물을 준 적이 있는데요. 그 친구가 인테리어 용으로 벽에 걸어두었다가, 다른 사람에게 선물할 일이 있을 때 그 낫랩을 재활용해서 포장해 줬대요. 이렇게 선순환되는 걸 보니 제가 다 뿌듯하더라고요! 유OO(익명, 직장인)


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