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[캐스패치] 피자나라 치킨공주가 실검 1위에 올라간 이유

2020.07.15 (Wed) / 5 min read

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지난주 온라인 세상은 피자나라 치킨공주 사건(이하 피나치공 사건)이 핫이슈였습니다. 한 유튜버가 라이브 방송을 통해 주문한 음식의 ‘배달원 먹튀’를 주장했는데 이것이 가짜로 밝혀지면서 실검 1위에 오르고 언론에도 노출되었습니다. 급기야 SBS <궁금한 이야기 Y>에서 나서 피해자 제보를 받기 시작했는데요. 스펙타클한 이 사건의 전말을 캐스패치에서 파헤쳐 보았습니다.

그런데 ‘왜 우리가 피나치공 사건을 알아야 하냐고요?’🕵  
①유튜버 생태계 경쟁의 이면 ②네티즌 수사대의 심판 ③정의구현과 세계관 놀이 ④MZ세대의 선한 영향력 ⑤작은 힘이라도 보태는 돈쭐시대까지. 이 시대의 온라인 세상을 가장 리얼하게 보여주고 있다는 점에서 주목할 필요가 있거든요.

🍕🏰🍗👸 🕔 🍕🏰🍗👸 🕔 <피자나라 치킨공주 사건 일지>🕔🍕🏰🍗👸🕔 🍕🏰🍗👸 

6월 28일 : 135만 유튜버 송대익 씨 ‘배달원 먹튀’ 내용으로 아프리카 TV 생방송 진행, 이후 유튜브에 동영상 업로드. 방송 진행 과정에서 ‘피자나라 치킨공주’ 상호 노출.
 6월 29일 : 폭로 전문 유튜버 정배우 씨에 의해 송대익 영상 조작 의혹 제기, 송대익은 해당 영상 삭제하고 댓글 비활성화
7월 1일 : 송대익 사과 영상 유튜브 업로드, 피자나라 치킨공주는 강경 대응 송대익 형사 고소 예정 
 7월 3일 : 피자나라 치킨공주 법무팀장, 서울 송파구 송파경찰서에서 송대익 고소장 접수
 7월 4일 :  유튜버 #피나치공 챌린지, 네티즌들은 피나치공 홍보맨 자처하며 돈쭐 문화 확산
7월 8일 : 아프리카 TV 송대익에게 이용정지 7일 처분, 하태경 미래통합당 의원 “송대익 재심의해 중징계하라”며 기자 회견 진행

🍕🏰🍗👸 🕔 🍕🏰🍗👸 🕔🍕🏰🍗👸🕔 🍕🏰🍗👸🕔 🍕🏰🍗👸  🕔 🍕🏰🍗👸 


송대익은 왜 이런 조작 방송을 진행했을까?🕵 
 유튜버 생태계 경쟁의 이면 
너도나도 유튜버를 꿈꾸는 것이 요즘 대한민국 실상입니다. 직장인의 63%가 유튜브에 도전할 의향이 있다는 의사를 밝혔고(사람인 조사) 초등학생의 장래 희망직업 3위가 유튜버(교육부 조사)인 것을 보면 실감이 되죠. 실제로 개인 방송 BJ나 유튜버들이 많아지면서 문제점들도 나타나기 시작했는데요. 가장 큰 문제점은 조작(가짜) 방송이 만들어진다는 것입니다. 광고 수익을 늘리기 위한 구독자 유치 경쟁이 치열하다 보니 자극적인 영상으로 관심을 끄는 일명 어그로aggravation에서 왔다는 게 정설. 도발, 약올리기의 뜻을 가짐. 부정적이슈로 관심을 끈다는 뜻 영상’들이 많아진 거죠.




 



 



 



 
논란이 된 해당 방송 캡처

수위가 심한 장난이나 몰래카메라, 도가 지나친 야한 영상 등 눈살을 찌푸리게 하는 내용들이 점점 많아지고 있는데요. 이번 영상도 “초등학생들이 송대익 영상을 많이 보기 때문에 문제”라는 비판 댓글들이 많았습니다. 사실 배달원이 내 음식을 몰래 빼먹었다는 식의 영상은 송대익 씨가 처음이 아닙니다. 지난해 배달원 음식 빼먹기 이슈가 논란이 된 이후로 많은 유튜버들이 비슷한 내용의 콘텐츠로 시청자들을 확보하곤 했으니까요. 하지만 그 영상들은 조작된 ‘가짜’는 아니었기에 문제가 되진 않았을 뿐이죠.


고등학생 박수진 씨도 “유튜브가 점점 뚜렷한 목적 없이 돈을 버는 수단으로 변질된 것이 큰 문제”라며 “학생들에게는 영향력이 큰 공인과 다름없는데 그에 비해 정작 유튜버 본인은 낮은 책임 의식을 갖고 있다는 것이  이번 사건이 발생한 가장 큰 원인”이라고 말했습니다.

② 조작 사건은 어떻게 밝혀 졌을까?🕵️‍♀️
⤷ 정의로운 네티즌 수사대의 검거
온라인에는 수많은 네티즌 수사대가 있습니다. 온라인상에서 떠도는 소문의 진위를 낱낱이 파헤쳐 공개하는 누리꾼들인데요. MZ세대가 주축을 이루는 네티즌 수사대의 검색 능력은 상상을 초월합니다. 실제로 경찰도 놓친 범죄자를 네티즌들이 검거하기도 하고요. 이번 조작 사건 역시 네티즌 수사대가 잡아냈죠.




 
출처 정배우 유튜브

SBS에 <그것이 알고 싶다>가 있다면, 유튜브엔 폭로 전문가 유튜버가 있습니다. (놀랍죠? 유튜버 분야도 점점 다양해지고 있답니다) 다양한 온라인 사건·사고를 파헤치는 유튜버 정배우 씨가 처음으로 송대익 영상 조작 의혹을 제기했는데요. 영상 전개가 너무 허술하다는 것이 핵심이었습니다. 송대익 씨가 거주하는 안산지역 근방 모든 매장과 본사에 연락을 취해 해당 내용이 사실이 아님을 확인받았고, 영상 자체도 상식적인 선을 벗어나는 대화들이 오고 갔다며 조작이라고 꼬집었습니다. 


이후 다른 유튜버들과 일반 네티즌들도 영상의 허점들을 지적하며 조작의 근거들을 내놓기 시작했습니다.

네티즌들은 송대익 씨의 유튜브에 찾아가 댓글을 달기 시작했습니다. “우리 동네 피나치공은 배달 시 테이프를 붙여준다. 그럴 리 없다”는 식으로요. 결국 이틀 만에 송대익 씨는 사과 영상을 올렸고 언론에서도 이를 다루기 시작했습니다. 이 과정에서 피자나라 치킨공주는 실시간 검색어 1위에 올랐습니다.


사과 영상이 올라오기 전부터 네티즌들은 송대익 씨에 대한 비난을 온라인에서  쏟아내기 시작했습니다. “유튜버가 단지 조회 수 때문에 안 그래도 힘든 자영업자를 죽이고 있다”는 내용들이 주를 이뤘죠. 계속되는 비판 댓글에 송대익 씨는 댓글들을 마음대로 삭제하더니 결국에는 댓글 사용을 아예 중지시켜 버렸습니다. (요즘같이 투명한 세상에 본인의 입맛에 맞는 댓글만 남기고 마음대로 삭제하는 모습은 MZ세대에게 더 비난받을 수 있다는 사실을 모르고 있나 봐요. 속닥속닥)


③ 피나치공 본사, 네티즌들의 대응은? 🕵️‍♀️
⤷ #정의구현도 센스 있게! #세계관 즐기는 MZ세대




 



 
피자나라 치킨공주 홈페이지 캡처

 

유명 유튜버는 거의 연예인급이라 싸울 생각 하기가 두렵다는 의견도 있지만, 피자나라 치킨공주는 처음부터 강력하게 대응하겠다는 입장을 밝혔습니다. 사과 영상이 올라온 날, 피나치공 측은 홈페이지에 팝업창으로 송대익 사건 입장문을 올렸는데요. “BJ 송OO 씨의 방송 내용을 전국 매장에 확인한 결과 사실무근으로 밝혀졌으며 강력한 법적 대응을 준비 중이다. 송OO 씨는 자극적 조작 방송과 이를 녹화한 영상을 유튜브에 송출해 전국 가맹점 피해를 유발했다”고 밝혔습니다. 불의에 민감하게 반응하는 MZ세대 네티즌들은 속시원한 본사의 강력 대응에 “피나치공 화이팅!”, “강력하게 정의 구현하자!”며 응원의 댓글을 남겼어요. 


또 언제 어디서든 재미를 추구하는 네티즌들은 피자나라 치킨공주라는 상호명에 걸맞은 세계관을 뽑아내기 시작했는데요. 경찰서에 들어서는 피자나라 치킨공주 법무팀장의 사진이 올라오자 “피자나라 법무부 장관 떴다”며 환영했습니다. “치킨공주를 절대 지켜달라”며 부탁을 하고 “내가 피나치공 소시민인데 엄중한 재판을 기원한다” 등의 재미있는 댓글을 남기며 센스쟁이의 면모를 보여줬습니다.

④ 자발적으로 #피나치공챌린지가 열렸다! 🕵️‍♀️
⤷ MZ세대가 중요시 하는 #선한영향력
유튜버 검색창에 피자나라 치킨공주를 치면 지난주부터 수많은 콘텐츠가 올라오고 있음을 확인할 수 있는데요. 유튜버 생태계를 어지럽히는 사건이 터지자, 유튜버들은 발 벗고 나서 ‘#피나치공챌린지’를 만들고 송대익 씨를 풍자하기 시작했습니다. ‘선한 영향력’을 중시하는 MZ세대에게 어필할 수 있는 가장 적합한 정화 방법을 스스로 찾아낸 것이죠.




 
유튜브에 ‘피자나라 치킨공주’를 검색하면 수많은 챌린지 영상이 나옵니다

 

영상들은 대부분 송대익 거짓말을 패러디 하며 조작 방송을 비판하고 업체 홍보를 대신해주는 형태입니다. 유명 유튜버들도 합세하면서 소상공인들에게 힘을 실어주었죠. 실제로 한 유튜버는 “이런 일은 다시는 있어선 안 된다”며 “같은 유튜버로서 매우 부끄럽고 죄송해 이번 챌린지에 동참하게 됐다”고 밝혔습니다.


저마다의 방식으로 챌린지를 진행하는 가운데 참신한 기획으로 화제가 된 영상도 있습니다. 먹방 유튜버로 활동 중인 나름TV는 ‘저희 아버지는 피자나라 치킨공주 점주입니다’라는 제목의 영상을 공개했는데요. 자영업을 하고 계신 아버지를 둔 딸의 입장에서 페이크 다큐를 만들어 창업에 도전하는 사람들 모두를 응원하는 영상을 만들었습니다. 영상 마지막에는 전국 피나치공 지점들의 전화번호를 공개해 의미까지 담았죠. 1,400개가 넘는 칭찬 댓글이 달릴 정도로 ‘선한 영향력’에 적극 반응하는 MZ세대의 모습을 확인할 수 있었습니다. 

대학생 김민영(22세)씨는 “MZ세대는 미디어의 영향력을 잘 알고 그게 선하게 쓰이기를 바라고 있다”고 말했습니다. 직접 미디어로 영향력을 행사해(피나치공 챌린지, 배달 주문 등) 다시는 이런 허위사실 유포 영상이 나오지 못하도록 선례를 남기는 모습이 이를 증명한다고 했어요. 

⑤ 피나치공은 피해자인데 매출이 오른다? 🕵️‍♀️
⤷ 노이즈 마케팅 하드캐리한 MZ세대의 #돈쭐 문화
#피나치공챌린지가 열리면서 이 사건을 계기로 피나치공은 오히려 이미지가 좋아졌습니다. 모 언론사에서는 이를 노이즈 마케팅이라고 표현했죠. 하지만 그 중심에는 MZ세대의 돈쭐 문화가 큰 영향력을 행사했다는 사실! (관련기사: 마음에 드는 브랜드, 돈으로 혼내주는 MZ) 이번 사건을 계기로 전국 피나치공 매장은 MZ세대에게 돈쭐의 타깃이 됐습니다.

‘우리 동네에는 피나치공이 없어서, 외갓집 가는 엄마에게 피나치공 꼭꼭 먹고 오라고 했다’, ‘지금 배민에서 주문했는데 기본 1시간에서 2시간 대기할 정도로 핫하다’, ‘피나치공 메뉴 추천받는다’ 등의 돈쭐 관련 글들이 커뮤니티에 올라오고 있습니다. 또  실제 점주들도 유튜브 댓글을 통해 “덕분에 매출이 늘었다. 정말 감사하다”며 답변을 보내기도 합니다.

그중에서도 레전드 리뷰라고 불리는 아래 사진이 가장 많은 인기를 얻고 있습니다. 리뷰를 가지고 노는 MZ세대 답게 역시 남다른 창의력으로 선한 영향력에 동참하는 모습을 보여주네요. ↓  




 



 



 
피나치공 사건을 해학으로 풀어내는 MZ 민족 (좌) 주문자 후기 (우) 사장님 답변

 



유튜브에 올라온 송대익 채널의 200개 콘텐츠 중 가장 많은 조회 수를 기록한 영상은 '죄송합니다'라는 제목의 사과 영상이 됐습니다. (7월 13일 기준 조회 수 589만 회, 댓글 73,845개) 구독자는 135만에서 116만 명으로 줄어들었고 아프리카 TV에선 송대익 씨에게 1주일 방송 정지와 자숙 권고를 내렸습니다. 





 
출처 아프리카TV 송대익 방송국

 

시청자 확보를 위해 무리한 콘셉트를 잡았다가 네티즌들의 뭇매를 맞고 방송을 중지하는 사례가 유튜버 세계에서 점점 늘어나고 있는데요. 트렌드에 민감한 김민영 씨(Z세대)는 “이 사건은 MZ세대가 지향하는 윤리사회의 단면을 보여준다”“피해자와 가해자를 임의로 판단하지 않고 피나치공의 입장을 기다린 후에 잘잘못을 따지는 공정성의 기준을 갖고 있다”고 전했습니다. 평소 유튜브 시청을 즐기는 김영권(M세대) 씨도 “이런 일들로 죄 없는 사람들이 피해를 받지 않도록 정당한 처벌을 받아야 한다고 생각한다”“다른 유튜버들도 지나친 조회 수 경쟁으로 비윤리, 비도덕적인 행동을 하지 않았으면 한다”고 말했습니다.


피자🍕 나라🏰 치킨🍗 공주👸 사건으로 알아본 MZ세대의 특성 요약

1. 상식의 선을 넘어선 장난, 잘못된 콘텐츠를 바로 잡으려는 네티즌 수사대가 많음
2. 정의롭지 못한 이슈는 온라인을 통해 적극적으로 공유하며 확산시킴
3. 선한 영향력을 행사하는 모습엔 적극적인 지지와 응원의 댓글을 보냄
4. 위기를 기회로 바꿀 수 있는 것은 MZ세대의 돈쭐 문화 덕분
5. 세계관 놀이, 리뷰 문화 등 MZ세대는 요즘의 방법으로 풍자와 해학을 즐김





캐릿 아이콘 정혁준 Editor
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