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MZ세대는 왜 맘스터치와 오뚜기를 좋아할까?

“MZ피셜, 이주의 일 잘한 브랜드” 시리즈

2020.11.09 (Mon) / 1 min read

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MZ세대1980년부터 2000년 초반 사이에 태어난 밀레니얼 세대와 Z세대를 통칭하는 말가 일 잘한다고 칭찬한 이 주의 브랜드를 소개합니다.
1. 브랜드 아이덴티티를 살린 콜라보 상품으로 ‘맛잘알'잘 안다', '잘 아는 사람'이라는 뜻의 신조어인 '잘알' 앞에 '맛'이 붙은 형태. 즉, 맛을 잘 아는 사람이라는 뜻’ 이미지 챙긴, 오뚜기 
2. 빠른 반응 속도로 MZ세대가 반응하는 바이럴 펼친 맘스터치

김혜원 Editor's pick
[오뚜기] 오뚜기가 MZ세대에게 ‘믿고 먹는 오뚜기’로 불리는 이유  
출처 오뚜기 공식 인스타그램

다양한 라면을 섞어 먹는 ‘하이브리드 라면’이 몇 년째 꾸준한 인기를 끌고 있는 가운데, 오뚜기에서 신상품을 출시해 MZ세대의 주목을 받고 있습니다. 탄탄한 마니아층이 있는 두 라면 ‘열라면’과 ‘참깨라면’을 콜라보한 상품, ‘열려라 참깨라면’이 탄생한 건데요. 출시 소식이 알려지자마자 각종 커뮤니티와 SNS에서 “안 먹어봐도 최애 될 것 같다”는 반응이 쏟아지고 있습니다.


출처 온라인 커뮤니티

 

눈여겨 볼 만한 점은 신제품에 활용된 두 라면 모두 미디어나 SNS에서 별다른 이슈가 없던 무난한 제품이란 점인데요. 보통의 콜라보 상품은 1)미디어(SNS) 트렌드에 편승하거나 2)‘이색 상품’임을 강조하여 화제성을 높이는 데 집중하는 경우가 많은데, 그에 비해 ‘열려라 참깨라면’는 상대적으로 얌전한 기획처럼 보입니다. 그럼에도 MZ세대의 눈길을 끌었던 비결은 무엇이었을까요?  

커뮤니티나 SNS에서 오뚜기를 수식하는 표현 중 가장 흔하게 볼 수 있는 것이 ‘믿고 먹는’입니다. 사실 오뚜기는 예전부터 실험적이고 파격적인 제품보단 ‘아는 맛’에 충실한 제품들을 주로 출시해 왔는데요. ‘마른안주에 찍어 먹는 마요네스’나 올해 초 이슈가 됐던 ‘진진짜라’처럼, 이름만 들어도 제품의 맛이 상상되는 조합을 제시해왔습니다. 호불호가 갈리지 않는 제품 특성 덕분에 ‘오뚜기는 맛잘알이다’ ‘오뚜기 제품은 믿고 먹는다’라는 평가를 받을 수 있었고, 이러한 이미지는 오뚜기가 신상품을 내놓았을 때 상품 구매의 진입장벽을 낮춰주는 역할을 하고 있습니다.    

 


출처 유튜브 신제품 리뷰 영상에 달린 댓글

보통 유튜브 신제품 리뷰 영상을 보면 위와 같은 댓글이 여러 개 달려있는데요. 이는 기회비용을 최소화하고 싶어 하는 MZ세대 특성을 잘 드러낸 모습입니다. MZ세대가 이색적인 신제품에 무조건 반응하는 것 같지만, 실제로 제품을 소비할 때는 ‘보장된 맛’을 원한다는 거예요. MZ세대가 오뚜기의 다소 무난해 보이는 콜라보 상품에 호응하는 이유도 같은 맥락에서 해석할 수 있습니다. 


요즘 세대의 주목을 받기 위한 실험적인 신제품이 쏟아지는 이때, 우리 브랜드 매출에 도움이 될 신제품은 무엇일지, 방향성을 고민해보아야 할 시기인 것 같습니다.


MZ 찐의견
요즘 식품 회사에서 맛은 생각 안 하고 웃기려고만 하는 콜라보 제품들을 종종 내놓는 것 같아요. 트렌디해 보이고 재밌긴 한데. 저는 그런 걸 보면 그 브랜드에 대한 신뢰도 자체가 떨어지더라고요. 음식 만든다면서 저렇게 맛알못이어도 되나 싶고. 그에 비해 오뚜기는 콜라보 제품 하나를 내놓더라도, 한 번 재미 삼아 먹어볼 만한 게 아니라 앞으로도 질리지 않고 먹을 만한 것들을 출시해서 좋아요. 개인적으로 저는 기존 제품 폰트를 살린 디자인도 마음에 들어요. 폰트만 봐도 무슨 맛인지 상상이 되니까. 신제품을 살 때 ‘맛이 없으면 어쩌지’하는 걱정을 덜 하게 돼요. 딱 하나 아쉬운 점이 있다면 ‘열려라 참깨라면’에 유성스프는 왜 뺀 걸까요. 그게 참깨라면 맛의 핵심인데. 이번 한 번만 눈감아 드릴 테니, 다음 생산분부터는 꼭 넣으셨으면. 
김형민(27세, 직장인) 

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인스타그램 
커뮤니티

서재경 Editor's pick

[맘스터치] 티키타카의 생명은 속도다? MZ세대가 반응한 바이럴은 이런 것! 

출처 <인천 대신 전해드립니다> 페이스북 페이지

지난 10월 25일, 페이스북 페이지 ‘인천 대신 전해드립니다’에 안타까운 소식이 하나 올라왔습니다. 맘스터치 직원이 유괴(?)되었다며, 직원을 찾아달라는 글이었는데요. 그 직원은 다름 아닌, 맘스터치 부평 본점에서 키우는 반려 양파(!) ‘양춘삼’이었습니다. 사건의 개요는 이렇습니다. 반려 양파를 잠시 광합성 시키기 위해 밖에 내놓았는데, 그사이 이름 모를 누군가가 춘삼이를 데려갔다는 겁니다. 춘삼이를 찾아주면, 사비로 ‘싸이 버거(맘스터치 메뉴)’를 사주겠다던 이 절절한 게시물은 페이스북에서 화제가 됐습니다. 무려 3만 개의 ‘좋아요’와 1.5만 개의 댓글이 달렸거든요! 춘삼이의 무사귀환을 진심으로 바라는 댓글부터, 주변 경쟁사를 조사해보라는 장난 섞인 댓글, 반려 양파를 키운다니 귀엽다는 댓글까지. 그야말로 반응이 폭발적이었습니다.

그런데 ‘양춘삼 실종사건’은 여기서 끝나지 않았습니다. 얼마 후, 같은 페이지에 또 다른 글이 올라옵니다. 같은 양파 부모 입장에서 마음이 좋지 않다며, 맘스터치 간석점까지 등판한 겁니다. 그 지점에서는 반려 양파 ‘강양순’을 키우고 있었거든요! 그래서 춘삼이 찾으면, 양순이랑 소개팅시키자며 춘삼이를 꼭 찾으란 응원 글을 올린 거죠. 이 게시물 역시 ‘ㅋㅋㅋ’ ‘귀엽다’로 댓글이 도배되며 좋은 반응을 얻었습니다. 그런데 중요한 건, 여기서도 이 사건이 일단락되지 않았다는 겁니다. 이번엔 맘스터치 본사까지 가세했습니다. 공식 인스타그램에 미제로 끝난 양춘삼 실종사건을 해결하겠다며 이벤트를 연 거예요. 춘삼이 목격 제보 글이나, 춘삼이 무사귀환 응원글을 남겨준 사람 30명을 뽑아 싸이버거를 쏘겠다고 한 거죠! 무려 3절(…)까지 한 뒤, 맘스터치 반려 양파 양춘삼 실종 사건은 마무리가 되었습니다. 그런데 말입니다. 상황을 조금만 길게 끌어도 ‘1절만 하라’고 욕을 먹는 요즘, 왜 맘스터치는 3절까지 했는데도 1020이 이토록 열광한 걸까요?

① 3일 안에 모든 걸 끝냈다! 누구보다 빠른 반응 속도
1차 양춘삼 실종 사건이 공개된 시점(10/25 오전 12시) → 2차 강양순 등판 시점(10/25 오후 6시) → 3차 맘스터치 공식 인스타그램 이벤트 진행 (10/27). 사건의 타임라인을 재구성해보면 이렇습니다. 모든 과정이 3일 안에 일단락된 건데요. 빠르게 돌아가는 온라인 이슈를 놓치지 않고, 적시에 대응했기 때문에 좋은 반응을 얻을 수 있었던 거죠!

② 2차, 3차까지 등판하며 쌓아간 재미난 서사
요즘 1020은 서사에 반응합니다. 최근 캐릭터를 앞세운 세계관 마케팅이나, 썰 마케팅이 뜨는 것도 다 이런 이유 때문인데요. 이번 사건은 양파 실종 사건이라는 재미있는 소재에 다른 지점은 물론 본사까지 등판해 티키타카를 하며 서사가 생긴 겁니다. 그리고 이 서사를 따라가며 흥미를 느끼는 1020이 많았던 거죠.

MZ 찐의견
양파에 얼굴도 그려주고, 이름도 지어주며 애지중지 키우던 맘스터치 직원 분들도 너무 귀엽고요. 광합성 한 사이에 그 양파를 훔쳐갔다는 에피소드도 너무 웃겨요! ㅋㅋㅋ 그런데 더 재미있는 건 갑자기 다른 지점에서 자기네 양파랑 소개팅 시켜주자고 한 거예요. 맘스터치 마케팅 팀이 올린 게시물 아니냐고, 그런 거라면 그 직원 칭찬해줘야 한다는 댓글도 봤어요! 사연인 척하며 은근슬쩍 맘스터치 메뉴 홍보했으면 그냥 그랬을 텐데 양파 실종이란 해프닝을 다뤘다는 게 너무 귀여워요. 이런 서사가 다 생긴 이후에 본사에서 이걸 인스타 마케팅에 활용해서 거부감도 없었어요. 다음에 꼭 맘스터치 부평점에 가보고 싶어요! “춘삼이 찾았나요?”라고 물어보고 싶거든요! 사애리(21세, 대학생)

캐릿 아이콘 서재경 Editor
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