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FAQ

자주 묻는 질문

  • Q 아이콘 멤버십을 한번도 사용하지 않았어요. 환불이 가능한가요?
    결제 후 7일 동안 캐릿 콘텐츠를 열람하지 않은 경우에만 전액 환불이 가능합니다.
    환불은 마이페이지 > 멤버십 관리 > 다음 예정 > 환불 신청하기에서 결제 후  7일 이내까지만 신청 가능합니다.

    결제 후 7일이 지났거나 한번이라도 콘텐츠를 열람한 경우에는 전액 환불이 불가능하며, 부분 환불만 가능합니다.
    3/12개월 부분 환불의 경우는 문의 게시판 사이트 이용 문의에 환불 요청 내용을 남겨주세요. 

    환불 외에 다음 멤버십 결제를 원하지 않으시는 경우에는
    마이페이지 > 멤버십 관리 > 다음 예정 > 정기결제 해지하기에서 멤버십을 해지할 수 있습니다.


  • Q 아이콘 멤버십 정기결제를 해지하고 싶어요. 사용 중인 멤버십 환불이 가능한가요?
    마이 페이지 > 멤버십 관리 > 다음 예정 > 정기결제 해지하기 에서 1/3/12개월 멤버십 이용 마지막 날 15:00까지 해지 예약이 가능합니다.
    해지 예약 이후 남은 이용 기간 동안은 멤버십을 이용하실 수 있습니다. 이용 기간이 끝나는 즉시 멤버십이 자동 해지됩니다.


    ※ 환불 조건
    • 1개월 멤버십 이용 경우
      1개월 멤버십은 처음 또는 정기 결제 후 7일 동안 캐릿 콘텐츠를 열람하지 않았거나 기타 서비스를 사용하지 않았을 경우에만 전액 환불이 가능합니다.

    • 3/12개월 멤버십 이용 경우
      3개월, 12개월 멤버십은 처음 또는 정기 결제 후 7일 동안 캐릿 콘텐츠를 열람하지 않았거나 기타 서비스를 사용하지 않았을 경우에만 전액 환불이 가능하며
      캐릿 콘텐츠를 열람하거나 기타 서비스를 사용한 경우에는 '멤버십 이용 개월 수 * 1개월 멤버십 금액'을 차감한 나머지 결제 금액을 환불합니다.
      3개월, 12개월 멤버십 결제 시 제공되는 할인 혜택은 장기적으로 계속 이용하는 멤버십 회원에 대한 혜택으로, 멤버십 중도 해지 시 월 멤버십 금액은 1개월 멤버십 금액을 기준으로 환불 금액을 산정합니다.

    • 단, 환불 금액이 1000원 미만인 경우 캐릿 포인트로 적립됩니다.

    3/12개월 부분 환불을 원하시는 분은 사이트 하단 > contact us > 사이트 이용 문의 게시판에 문의를 남겨주세요.



  • Q 아이콘 멤버십 해지 후 환불까지 얼마나 소요되나요?
    취소 후 환불은 카드사 사정에 따라 영업일 기준 최대 7일까지 소요될 수 있으며, 기타 문의 사항은 사이트 하단 > contact us > 사이트 이용 문의 게시판을 이용해주세요.
  • Q 아이콘 멤버십 정기결제 해지 신청을 철회하고 싶어요
    마이 페이지 > 멤버십 관리 > 다음 예정 > 정기결제 해지 취소 버튼을 통해 취소할 수 있습니다.
  • Q 아이콘 이전 멤버십 결제 내역을 확인하고 싶어요
    마이 페이지 > 이용 현황 > 이전 결제 내역 확인에서 가능합니다.
    멤버십을 결제하였으나 이전 결제 내역이 조회 되지 않는 경우 사이트 하단 > contact us > 사이트 이용 문의 게시판을 이용해주세요.
  • Q 아이콘 결제 영수증이 필요해요
    카드 매출전표(카드 결제 영수증)은 카드 결제 시 자동으로 발급되며, 마이 페이지 >  이용 현황 > 이전 결제 내역 확인 > 영수증을 통해 확인 가능합니다.
    단, 카드 매출전표는 결제 완료 후 확인 및 출력할 수 있으며, PC에서만 가능합니다.
  • Q 아이콘 거래명세서(거래내역서)가 필요해요
    거래명세서(거래내역서)는 자동으로 제공되지 않습니다. 필요하신 분은 사이트 하단 > contact us > 사이트 이용 문의 게시판을 이용해주세요.

    메일 발송 시 아래 내용을 함께 작성해주시기 바랍니다.
    1. 아이디
    2. 성함
    3. 거래명세서 발급을 원하는 상품
  • Q 아이콘 세금계산서 발행이 가능한가요?
    법인에서 단체로 캐릿을 이용하고 싶으신 경우에만 세금계산서 발행이 가능합니다.
    사이트 하단 > contact us > 법인 구독 문의 게시판을 이용해주세요.
  • Q 아이콘 멤버십 결제 카드를 변경하고 싶어요
    마이 페이지 > 멤버십 관리 > 다음 예정 > 결제 수단 변경하기에서 가능합니다.
  • Q 아이콘 멤버십 결제일이 궁금해요
    멤버십은 1개월, 3개월, 12개월 3가지 중 선택 가능합니다.

    - 1개월 구독 ▶ 멤버십 요금은 최초 결제일로부터 매월 같은 일자에 자동 결제됩니다.
    - 3개월 구독 ▶ 멤버십 요금은 최초 결제일로부터 3개월 단위로 같은 일자에 자동 결제됩니다.
    - 12개월 구독 ▶ 멤버십 요금은 최초 결제일로부터 매년 같은 일자에 자동 결제됩니다.

    정기 결제일은 마이 페이지 > 멤버십 관리 > 다음 예정 > 결제 예정일에서 확인 가능합니다.

    단, 정기 결제일이 결제 월에 포함되지 않을 경우, 해당 월의 말일에 결제됩니다. 말일에 결제되는 월은 다음과 같습니다.
    1) 결제일 30일 : 2월
    2) 결제일 31일 : 2월, 4월, 6월, 9월, 11월
    (ex. 1월 31일 멤버십을 결제한 경우, 다음 결제일은 익월 말일인 2월 28일이 됩니다. 2월 29일이 있는 경우, 2월 29일이 다음 결제일이 됩니다.)
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