2023.08.16 (Wed) / 5 min read
코로나 이후로 학교 안에 있는 편의점들이 무인 편의점으로 바뀌고 있는 추세예요. 단과대마다 편의점이 있는데 거의 다 무인 운영 시스템으로 바뀌었더라고요. 예전엔 편의점이 문을 닫으면 학교 밖까지 나가야 했거든요? 그런데 무인 편의점으로 바뀌고 나서는 24시간 언제든지 교내 편의점에 들릴 수 있어서 편리해요. 또 음식을 먹으면서 공부할 수 있을 정도로 취식 공간이 넓고요. 그래서 편의점에서 음식을 먹으면서 늦은 시간까지 공부하는 학생들이 많아요. 마치 카공하는 것처럼요. 음식을 먹으면서 눈치 보지 않고 공부를 할 수 있으니 도서관보다 오히려 무인편의점을 더 많이 찾는 것 같아요. 안수현 (24세, 대학생) |
자격증 시험 준비할 때 눈치 보지 않고 늦은 시간까지 공부할 수 있어서 무인 카페를 자주 이용했어요. 일반 카페에서는 콘센트 사용하면서 오래 앉아 있기엔 사장님 눈치가 보이거든요. 또 스터디카페는 시험 기간에는 자리 잡기가 힘들고요. 그리고 공공장소에서 민폐를 끼치는 빌런이 될까 봐 소음에 주의하느라 오히려 공부에 집중을 못 할 때도 많아요. 친구들도 오랜 시간 공부해야 할 때 분위기가 편하고 가성비 있는 무인 카페를 자주 찾더라고요. 조수연 (24세, 직장인) |
이렇듯 Z세대는 무인 매장을 자주 이용할 뿐 아니라, 아예 유인 매장보다 무인 매장을 더 선호하는 경향도 보입니다. 지난해 ‘엑시스커뮤니케이션즈’가 발표한 무인매장 선호도 조사에 따르면, 응답자의 거의 절반(46%)이 유인 매장보다 무인 매장을 선호하고 있었습니다. 현대백화점이 운영하는 무인매장 ‘언커먼스토어’는 작년 3월 기준 누적 방문객이 10만 명을 돌파했는데, 그 중 85%가 30대 이하 고객이었다고 해요.
무인매장에 친숙한 Z세대를 타깃으로 여러 기업들이 앞다퉈 무인매장을 늘려가는 추세이기도 합니다. ‘롯데리아’는 Z세대 유동인구가 많은 홍대에서 무인매장을 운영하고 있어요. ‘LG U+’도 주요 도시에 무인매장 ‘유플러스 언택트 스토어’를 운영하고 있고요. 브랜드들이 무인 매장 운영에 주목하고 있는 요즘, Z세대는 실제로 어떤 무인 매장을 찾는지, 또 어떤 포인트를 갖춘 무인 매장을 선호하는지 정리해보았습니다.
목차 |
1️⃣ 취준생 핫플 = 무인 면접 스튜디오 2️⃣ 강사 없이 원데이클래스를 들을 수 있는 공방이 있다고? 3️⃣ 인생샷 맛집으로 소문난 무인 꽃집은? 4️⃣ 요즘 Z세대는 직원 없는 의류 매장에서 쇼핑함 5️⃣ 테니스 열풍으로 무인 테니스장까지 생김 |
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