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요즘 대학생들은 무인 편의점에서 공부한다? 대학가 무인 매장 근황 5

※“Z세대 최신 근황 ” 시리즈

2023.08.16 (Wed) / 5 min read

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이 콘텐츠를 꼭 읽어야 하는 분

- 요즘 대학생들이 공부하러 ‘도서관' 대신 ‘무인 편의점’ 간다는 사실을 처음 들어보신 분

- Z세대가 무인 매장을 어떤 식으로 이용 중인지 알고 싶은 분

- Z세대가 알아서 찾아가게 만드는 ‘무인 매장 운영 방법’이 궁금하신 분

출처 인터뷰이 제공요즘 대학생들이 어디서 공부하는지 아시나요? 도서관, 스터디카페도 아닌 바로 ‘무인 카페’, ‘무인 편의점’이래요! 코로나19 이후 교내 편의점이 무인 편의점으로 바뀌고, 캠퍼스 주변에는 무인 카페가 생기면서 자연스레 이용해 보게 되었다고 합니다. 편의점이나 카페 외에도 대학가 상점들이 하나둘씩 무인화되면서 무인 매장을 이용하는 Z세대들이 많아지는 분위기라고 하는데요. 캐릿 1020 자문단 10대 50여 명, 20대(27세 이하) 100여 명으로 구성된 캐릿의 트렌드 자문 그룹. MZ세대만 아는 문화, 유행을 발 빠르게 전하는 역할을 맡고 있음. 에게 무인 매장을 얼마나 자주 이용하는지 직접 물어봤습니다.

🙋‍♂️ “시험 기간만 되면 교내 무인 편의점에 학생들이 바글바글해요”

코로나 이후로 학교 안에 있는 편의점들이 무인 편의점으로 바뀌고 있는 추세예요. 단과대마다 편의점이 있는데 거의 다 무인 운영 시스템으로 바뀌었더라고요. 예전엔 편의점이 문을 닫으면 학교 밖까지 나가야 했거든요? 그런데 무인 편의점으로 바뀌고 나서는 24시간 언제든지 교내 편의점에 들릴 수 있어서 편리해요. 또 음식을 먹으면서 공부할 수 있을 정도로 취식 공간이 넓고요. 그래서 편의점에서 음식을 먹으면서 늦은 시간까지 공부하는 학생들이 많아요. 마치 카공하는 것처럼요. 음식을 먹으면서 눈치 보지 않고 공부를 할 수 있으니 도서관보다 오히려 무인편의점을 더 많이 찾는 것 같아요. 안수현 (24세, 대학생)

🙋‍♀️ “밤샘 공부할 때는 스터디카페보다 무인카페를 많이 찾아요”

자격증 시험 준비할 때 눈치 보지 않고 늦은 시간까지 공부할 수 있어서 무인 카페를 자주 이용했어요. 일반 카페에서는 콘센트 사용하면서 오래 앉아 있기엔 사장님 눈치가 보이거든요. 또 스터디카페는 시험 기간에는 자리 잡기가 힘들고요. 그리고 공공장소에서 민폐를 끼치는 빌런이 될까 봐 소음에 주의하느라 오히려 공부에 집중을 못 할 때도 많아요. 친구들도 오랜 시간 공부해야 할 때 분위기가 편하고 가성비 있는 무인 카페를 자주 찾더라고요. 조수연 (24세, 직장인)

이렇듯 Z세대는 무인 매장을 자주 이용할 뿐 아니라, 아예 유인 매장보다 무인 매장을 더 선호하는 경향도 보입니다. 지난해 ‘엑시스커뮤니케이션즈’가 발표한 무인매장 선호도 조사에 따르면, 응답자의 거의 절반(46%)이 유인 매장보다 무인 매장을 선호하고 있었습니다. 현대백화점이 운영하는 무인매장 ‘언커먼스토어’는 작년 3월 기준 누적 방문객이 10만 명을 돌파했는데, 그 중 85%가 30대 이하 고객이었다고 해요.

무인매장에 친숙한 Z세대를 타깃으로 여러 기업들이 앞다퉈 무인매장을 늘려가는 추세이기도 합니다. ‘롯데리아’는 Z세대 유동인구가 많은 홍대에서 무인매장을 운영하고 있어요. ‘LG U+’도 주요 도시에 무인매장 ‘유플러스 언택트 스토어’를 운영하고 있고요. 브랜드들이 무인 매장 운영에 주목하고 있는 요즘, Z세대는 실제로 어떤 무인 매장을 찾는지, 또 어떤 포인트를 갖춘 무인 매장을 선호하는지 정리해보았습니다.

1️⃣ 취준생 핫플 = 무인 면접 스튜디오
2️⃣ 강사 없이 원데이클래스를 들을 수 있는 공방이 있다고?
3️⃣ 인생샷 맛집으로 소문난 무인 꽃집은?
4️⃣ 요즘 Z세대는 직원 없는 의류 매장에서 쇼핑함
5️⃣ 테니스 열풍으로 무인 테니스장까지 생김

1️⃣ 취준생 핫플 = 무인 면접 스튜디오

코로나19 당시 대면 면접이 어려워지면서 화상 면접, AI 면접 같은 비대면 면접이 새로운 채용 방식으로 떠올랐어요. 이후 엔데믹이 선언되었음에도 사라지지 않고 면접 방식 중 하나로 자리 잡게 되었습니다. 당근마켓, 버킷플레이스(오늘의집) 같은 기업들은 여전히 화상 면접을 유지하고 있고요. 또 한국수자원공사, 인천국제공항공사 같은 공공기관도 AI면접을 통해 비대면 채용을 진행하고 있습니다.

이처럼 비대면 면접이 많아지면서 Z세대에게 번거로운 일도 생겼는데요. 면접 질의응답 외에도 면접 환경까지 준비해야 하기 때문입니다. 비대면 면접에선 인터넷 연결, 화질, 조명, 음향, 소음 등 고려해야 할 요소가 많거든요. 그래서 요즘엔 이런 취준생들의 니즈를 반영한 ‘무인 면접 스튜디오’가 늘고 있어요. 한 인터뷰이에 따르면 대학 선배나 동기들이 무인 면접 스튜디오를 비대면 면접 장소로 많이 추천해 주기도 한대요.

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우혜리 Editor

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