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언택트 행사, 이렇게 진행하면 1020 취향 저격할 확률 200%

“MZ피셜, 이주의 일 잘한 브랜드” 시리즈

2020.08.31 (Mon) / 3 min read

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출처 언리미티드 에디션 공식 인스타그램


서재경 Editor's pick

[언리미티드 에디션] MZ세대 취향 저격한 언택트 행사, 언리미티드 에디션 앳 홈!

MZ세대1980년부터 2000년 초반 사이에 태어난 밀레니얼 세대와 Z세대를 통칭하는 말 힙스터들이 매년 방문하는 오프라인 행사가 있습니다. 독립 출판물 도서전인 ‘언리미티드 에디션(서울아트북페어)’인데요. 올해로 12회를 맞은 이 행사는 작년까지 서울시립 북서울미술관에서 개최됐습니다. 언리미티드 에디션이 열리는 시즌만 되면, 많은 인파가 줄을 서서 입장하는 것은 물론 SNS 피드가 이 행사 인증샷으로 도배되곤 합니다. #언리미티드에디션 해시태그를 단 게시물도 1.2만개나 됩니다. 그런데 여기서 의문 한 가지! 유튜브만 보는 줄 알았던 MZ세대가 웬 책을, 그것도 독립 출판물을 구매하기 위해 줄까지 서가며 행사를 찾는 걸까요? 다~ 그럴 만한 이유가 있습니다. MZ세대가 굿즈에 진심인 건 알고 계시죠? 언리미티드 에디션에선 도서뿐 아니라, 센스 있는 디자인 굿즈도 함께 만나볼 수 있습니다. 게다가 북 커버 디자인이 예쁘고, 내용이 독특한 도서가 많아 소장용으로 책을 구입하려는 MZ세대의 발걸음이 끊이질 않는 거죠.  

그런데 아쉽게도 올해는 코로나19 탓에 언리미티드 에디션의 오프라인 행사가 취소됐습니다. 대신 ‘언리미티드 에디션 UE12 @ Home’이라는 이름의 언택트 행사로 진행될 예정이라고 하는데요. 9월 1일~3일까지 총 3일간 열릴 행사에 앞서 8월 25일, 언리미티드 에디션 홈페이지가 선공개됐습니다. 놀라운 점은, 오프라인 행사 취소 소식에 아쉬움을 표하던 MZ세대의 반응이 홈페이지를 보자마자 180도 달라졌다는 겁니다! 행사를 찾는 MZ세대의 니즈를 정확히 파악해 홈페이지 속에 다양한 요소를 녹였기 때문입니다. 덕분에 오프라인 → 온라인으로 행사가 전환됐음에도, 기대를 한 몸에 받는 중이에요.대체 어떻게 했길래 이렇게 뜨거운 관심을 받는 건지 궁금하시죠? 캐릿이 직접 MZ세대와 인터뷰해 언리미티드 에디션 온라인 행사의 챠밍 포인트(!)를 정리해봤습니다. 

① ‘비주얼’에 반응하는 MZ세대를 겨냥해 홈페이지 구성에 공을 들였습니다. 책 표지를 보고 소장 욕구를 뽐뿌질(?) 하는 MZ세대를 위해 책 표지를 쭉 나열한 형식으로 메인 화면을 구성했거든요. 디자인이 예쁜 책을 구하기 위해 행사를 찾는 MZ세대의 니즈를 200% 반영한 거죠. 게다가 새로 고침 버튼(F5)을 누를 때마다 책이 나열된 순서가 랜덤으로 바뀐다고 합니다. 이거 구경하는 재미에 MZ세대가 홈페이지를 떠나지 못한다는 후문이 있습니다.

책 표지가 나열된 메인 화면 출처 언리미티드 에디션 홈페이지

 

② 오프라인 행사의 묘미, 인증샷을 온라인에서도 찍을 수 있게 구현했습니다. 오프라인 행사를 찾은 MZ세대에게 ‘인증샷’이란 빼먹을 수 없는 필수 코스인데요. 온라인 행사로 전환하며 고객들에게 어떤 식으로 인증할 거리를 줘야 할지 고민해보신 마케터분들이 많으실 거라 생각합니다. 자, 여기 모범 답안이 있습니다! 언리미티드 에디션은 ‘위시리스트(장바구니)’를 활용해 인증샷을 유도했는데요. 위시리스트에 원하는 책을 담고 자유롭게 배치한 후, 이미지를 캡처해 다운로드받을 수 있도록 해놓은 겁니다. 그 덕에 SNS에 자신의 위시리스트를 인증하고 자랑하는 MZ세대가 눈에 띕니다.

위시리스트를 캡처할 수 있도록 구현한 기능 출처 언리미티드 에디션 홈페이지

 

③ MZ세대의 ‘손민수웹툰 <치즈 인 더 트랩>의 등장인물로 주인공 홍설을 몰래 따라하는 캐릭터. MZ세대 사이에서 '따라한다' = '손민수 한다'로 통함하고픈 심리’를 저격했습니다. 구매하는 제품부터 취향까지. MZ세대는 인플루언서에게서 얻은 정보를 손민수 하는 것을 즐깁니다. (관련 콘텐츠: 다음 10대의 말을 해석하시오. “나 아이유 손민수템 삼ㅋㅋ”) 이런 심리를 캐치한 언리미티드 에디션은, MZ세대가 좋아하는 북튜버 ‘겨울서점’과 콜라보해 홍보 영상을 제작했습니다. 겨울서점이 언리미티드 에디션 홈페이지를 미리 둘러보며 위시 리스트에 갖고 싶은 책을 담는다는 내용의 영상인데요. 이를 보고 ‘큰일 났다, 따라 사고 싶은 책 너무 많다’ ‘내 통장 어떡해 ㅠㅠ’ 등 제대로 영업 당했다는 MZ세대의 댓글이 달리는 중입니다. 사실 유튜버와의 콜라보는 흔히 있는 일이죠. 하지만 이 콜라보 영상은 단순 홍보가 아닌, 인플루언서의 취향을 들여다 볼 수 있도록 기획했다는 점에서 주목할 만합니다. 

유튜버 겨울서점의 언리미티드 에디션 위시리스트 출처 유튜브 채널 <겨울서점>

 

 어떤가요? MZ세대의 취향을 저격하는 챠밍 포인트가 꽤 많죠? 오프라인 행사를 온라인 행사로 전환할 예정이신 마케터 분들! MZ세대 고객들을 잡고 싶으시다면, 언리미티드 에디션 사례를 꼭 참고하세요. 


MZ 찐의견 

온라인 행사로 전환되면서 출판사 부스를 구경할 수 없다는 점이 제일 아쉬웠어요. 그런데 언리미티드 에디션 홈페이지에 출판사 별로 (공식 포스터를 변형한) 커스텀 포스터를 올려두었더라고요. 행사에 참여하는 출판사들의 개성을 한눈에 볼 수 있어서 신선하고 재미있었어요. 또 하나 좋았던 건, 홈페이지 사전 오픈을 진행한 거예요. 사전 오픈 기간 동안 책을 여유롭게 구경하며 미리 위시리스트에 넣어 놓고, 행사가 시작되면 구매할 수 있거든요. 사실 오프라인 행사 땐 인파가 많이 몰려서 여유도 없고, 책을 구석구석 찾아보기 힘들었어요. 그런데 이런 점이 보완돼서 좋아요. 오프라인 행사와는 또 다른 경험이 될 것 같아서 기대돼요! 김OO(25세, 직장인)

사실 북 페어는 다리가 뻐근할 때까지 맘에 드는 책을 찾으러 돌아다니는 재미로 가는 거라고 생각하거든요. 이번엔 온라인으로 전환돼서 좀 아쉬웠는데, 언리미티드 에디션 홈페이지 메인 화면을 보고 나니 생각이 바뀌었어요. 새로 고침을 누르면 계속해서 새로운 책의 표지가 화면에 뜨니까요! 덕분에 귀여운 책도 몇 권 발견했어요. ㅋㅋㅋ 위시리스트를 인증할 수 있게 꾸민 것도 좋은 아이디어라고 생각해요. 저는 책에 관련된 내용만 올리는 북스타그램 계정이 따로 있는데, 조만간 거기에 올리려고요! 이다예(27세, 직장인)





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