‘누가 이런 거 Z세대한테 물어봐 줬으면 좋겠다’ 소비자 리서치 대신해 드림: 유통업계편

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FGD 및 설문조사를 통해 소비자 인사이트를 얻기 힘들었던 담당자
유통업계 근무자는 아니지만, Z세대 100명의 목소리를 로우 데이터로 직접 보고 소비 트렌드를 파악하고 싶은 직장인

소비자 파악을 위해 설문조사나 FGD 등 다양한 리서치를 진행하는 분들 많으시죠? 특히 연간 계획을 세우는 연말·연초 시즌에는 더더욱 그렇고요. 안타깝게도 애써 모은 데이터지만 실무에 바로 써먹기엔 어려운 경우가 많습니다. 이미 알고 있는 뻔한 결과이거나, 이도 저도 아닌 애매한 중간값이 도출되거나, 혹은 왜 이런 결과가 나왔는지 이해할 수 없는 항목이 나오기도 하죠. 때로는 숫자보다, 소수의 주관식 의견이 더 유의미한 결과로 이어지기도 합니다.

이를테면 ‘어떤 편의점을 선호하나요?’라는 객관식 질문에서는 브랜드 순위 밖에 확인할 수 없습니다. 그 편의점을 선호하는 구체적인 이유는 주관식 답변을 통해서만 알 수 있죠. 그래서 앞으로 캐릿은 숫자 지표만으로는 알 수 없는 Z세대의 소비 심리에 대해, 주관식 설문을 통하여 깊게 들여다 보고자 합니다.

첫 번째 리서치 분야는 바로 ‘유통업계’예요. F&B부터 글로벌 트렌드까지 다양한 분야의 화두를 시의적절하게 반영하는 게 중요한 업계이기 때문입니다. 이번 리서치는 Z세대 104인을 대상으로 유통업계에서 참고할 만한 질문들로 구성하여 진행해 보았습니다. 업무에 바로 활용하실 수 있도록 실무 인사이트도 함께 담았으니, 북마크 해두시고 필요할 때마다 꺼내 보시기를 추천드립니다. 유통업계 종사자가 아닌 분들에게도 F&B 트렌드, 소비 경향을 파악하는 데 도움이 되실 거예요.

1. 가장 선호하는 편의점 브랜드와 그 이유는?
2. 최근 한 달 내 편의점에서 두 번 이상 다시 구매한 제품과 그 이유는?
3-1. 유통업계 브랜드 PB 제품을 인지하고 구매하시나요?
3-2. 굳이 PB 제품을 구매한 이유는 무엇인가요?
4. 편의점에서 한 번도 구매한 적 없는 상품군과 그 이유는?
5. 올다아무 오프라인 매장에 들어왔으면 좋겠다고 생각한 제품군은?
6. 우리나라에도 들어왔으면 좋겠다고 생각한 해외 F&B 제품이 있나요?
7. 유통업계 매장에 어떤 서비스가 생기면 좋을 것 같은가요?
8. 유통업계 브랜드가 콜라보해 줬으면 좋겠다고 생각한 캐릭터는?