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쓰던 것도 바꾸게 만드는, MZ피셜 마케팅 천재를 소개합니다

“MZ피셜, 이주의 일 잘한 브랜드” 시리즈

2020.09.07 (Mon) / 3 min read

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정혁준 Editor's pick
[카카오페이] MZ세대 뽐뿌 욕구 제대로 자극, 있는 카드 또 바꾸게 만들었다

출처 카카오페이

 

영업자 입장에서 가장 힘든 것은 기존에 이미 갖고 있는걸 바꾸게 만드는 겁니다. 통신사 변경, 보험사 변경, 카드 변경 같은 것들이 그렇죠. 그런데 그 힘든 걸 해낸 곳이 있다고 합니다. 바로 카카오페이인데요. 지난번, 캐릿에서 알려드린 2020 하반기 마케팅 필살 포인트를 정확히 캐치해 MZ세대에게 칭찬을 받고 있어요! 새로 나온 ‘페이카드 2’를 출시하면서 카카오페이가 어떤 마케팅 전략을 썼는지 함께 살펴볼까요?


① 떡밥을 뿌리면 반응하는 MZ세대를 겨냥해 ‘티키타카’ 가능한 사전 이벤트 제작 

페이카드 2 사전 이벤트 출처 카카오페이 공식 블로그페이카드 2 출시를 앞두고 약 보름 전부터 카카오페이에선 재미있는 이벤트를 기획했습니다. 페이카드 2의 새로운 디자인을 맞추면 상금을 주는 이벤트였죠. 5개의 모양 중 하나를 선택하고 카드를 신청하면, 정답자 중에 당첨자를 선정, 최종 상금을 당첨자 수대로 등분(N빵)해 페이머니를 나눠주는 형태로 진행됐는데요. 

온라인 커뮤니티 반응을 보면, 댓글로 정답이 무엇일지 나름의 추리를 하면서 거기에 반응하고 소통하는 모습을 많이 찾아볼 수 있었습니다. 카드 출시 소식을 일방향으로 뿌리는 것이 아니라 참여를 통해 알아가게 하고, 온라인 친구들과 소통하게 만든 좋은 티키타카 이벤트라고 할 수 있어요. (이벤트 기간 13일 동안 실제 참여한 인원은 26만 명 정도라고 합니다.)


온라인 커뮤니티에 달린 댓글 반응. 거의 셜록 탐정 급 추리가 펼쳐짐

 

② 예쁘고 귀여운 것들이 세상을 구한다! ‘비주얼’ 에 진심인 MZ세대 공략한 커스텀 기능


카카오프렌즈 캐릭터가 MZ세대에게 사랑받고 있다는 것은 모두가 알고 계실 거예요. 실제로 카카오뱅크, 신한은행, 우리은행 등에서 카카오프렌즈 캐릭터를 디자인에 활용한 다양한 카드를 만들었고 귀엽고 예쁜 비주얼을 좋아하는 MZ세대에게 사랑을 받았죠. 그리고 카카오페이는 여기서 한발 더 나아갔습니다. 

내 맘대로 커스텀이 가능한 카카오 페이카드 2 출처 카카오페이

커스텀에 푹 빠진 MZ세대를 위해 카드에 나만의 꾸미기 기능을 추가한 건데요. 남들 다 있는 카드번호・유효기간을 없애고 본인 개성을 드러낼 수 있는 18자 문구를 입력할 수 있도록 했습니다. 카드 디자인도 새롭게 커스텀하고, 내부 디자인까지 본인이 직접 커스텀 할 수 있도록 만들어 MZ세대 사이에선 ‘커스텀을 또 커스텀 한 카드’로 불리고 있습니다. “디자인도 참신하고 귀여운데, 문구까지 새겨넣을 수 있어 더 마음에 든다”는 반응들이 많아요.


페이카드 2 출시 관련 커뮤니티 댓글 반응 중 일부 출처 다음 카페

이번 페이카드 2 출시에 대해 모 커뮤니티 피플은 ‘역시 카카오는 뭘 좀 안다’, ‘별걸 다 만들어주는 카카오 왕국 최고다’, ‘당장 카드 바꾸겠다’며 박수를 보냅니다. 카카오페이는 떡밥을 뿌리면 본인들끼리 가지고 노는 MZ세대의 ‘판플레이’ 특성을 잘 이용하고 동시에 절대 불가능할 것 같았던 영역에 문구 커스텀 기능을 추가해 꾸미기 좋아하는 이들의  심리 제대로 자극해 고객 이탈 유발 마케팅에 성공했다고 볼 수 있습니다MZ세대가 기존에 잘 쓰고 있던 아이템을 바꾸게 만들어야 하는 영업자분들은, 이번 카카오페이의 마케팅 방법을 잘 활용해 보시면 좋겠습니다.👏👏👏 

 

MZ 찐의견 
일단 카드 자체가 예쁜 것 같아요. 처음 보는 디자인이라 신선하기도 하고 투명한 부분도 있어서 더 세련되고 깔끔한 느낌이 들죠! 또 밑이 둥글기 때문에 지갑에서 뺄 때도 편합니다. ㅎㅎ 그리고 무엇보다 본인이 넣고 싶은 문구를 넣어서 커스텀 할 수 있다는 점! 따로 연회비 없이 이런 스페셜한 기능이 가능하니까 더 갖고 싶어요~  김윤조(24세, 대학생)

김윤조님이 직접 제작 주문한 카카오 페이카드 2

 

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