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올해 가장 일 잘한 브랜드는? MZ세대 마케팅 성적표 A+ 모음

“이주의 일 잘한 브랜드” 시리즈

2022.12.15 (Thu) / 7 min read

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[특별기획] 2022년 결산! MZ세대 트렌드 떠먹여 드립니다

캐릿 2022 연말결산, 이번 콘텐츠는 ‘MZ세대가 뽑은 일 잘한 브랜드 총정리’입니다. 캐릿은 매주 MZ세대 사이에서 화제가 된 브랜드, 공공기관의 칭찬 포인트를 분석하는 <이 주의 일 잘한 브랜드> 코너를 운영하고 있어요. 올해에만 약 100여 개의 브랜드(중복 포함)를 소개해 드렸는데요. MZ세대가 칭찬한 브랜드들을 쭉 톺아보니, 작년과 또 달라진 흐름을 발견할 수 있었습니다.

2022년의 가장 큰 변화는 ‘엔데믹 시대로의 전환’이라고 할 수 있죠. 거리 두기가 해제된 후, MZ세대는 독특한 콘셉트의 오프라인 공간을 찾았습니다. 이러한 MZ세대를 겨냥해 브랜드에서 운영하는 팝업 스토어의 수가 폭발적으로 증가했어요. 또 두드러지는 변화 중 하나는 지방에 팝업 스토어를 여는 등 ‘로컬 마케팅’을 강화하는 브랜드가 늘어났다는 것입니다. 이러한 경향을 반영해 2022년 주목할 만한 마케팅 분야를 총 8개 카테고리(팝업 스토어 / 영상 마케팅 / 콜라보 / 굿즈 마케팅 / ESG 마케팅 / 로컬 마케팅 / 메타버스 · 버추얼 휴먼 · NFT / 이벤트)로 나누었습니다. 그중에서도 특히 반응이 좋았던 사례만 모았습니다. 참고하셔서, 2023년 MZ 타깃 마케팅에 힌트를 얻어 가시길 바랍니다. 

🏆 2022년 MZ세대 마케팅 A+ 성적을 기록한 레퍼런스 한 장으로 미리 보기 🏆
2022 분야별 일 잘한 브랜드
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목차


🏆 MZ픽 올해의 팝업 스토어 TOP 4
‘팝업 스토어 전성시대’라고 해도 과언이 아닙니다. 서울 성수에는 매주 약 6~7개의 팝업 스토어가 열릴 정도예요. 이에 따라 팝업 스토어를 평가하는 MZ세대의 기준도 까다로워졌어요. 팝업 스토어에 방문하는 MZ세대는 브랜드가 전하는 메시지를 오감으로 경험할 수 있기를 기대합니다. 또, 어떤 장소에서 팝업 스토어를 여는지도 중요해졌습니다. 2022년에는 성수 외에도 삼각지, 금호동 등 다양한 장소에 팝업 스토어가 생겨나기 시작했어요. 이러한 급격한 변화 속에서 차별화된 콘셉트로 화제가 됐던 레퍼런스를 정리했습니다.

👍 [탬버린즈] 전 시간대 예약 마감, 향수 론칭 팝업 스토어 ‘solace: 한 줌의 위안’
출처 탬버린즈 공식 인스타그램 
  • 일시: 2022.09.30 ~ 10.30 | 장소: 서울 금호동 ‘금호 알베르’
‘solace: 한 줌의 위안’은 탬버린즈가 향수 컬렉션을 새롭게 출시하며 오픈한 팝업 스토어 입니다. 주말 시간대 예약은 오픈 이틀 만에 마감될 정도로 인기였고 Z세대 방문객도 많았다고 합니다. 이렇게까지 인기를 끌 수 있었던 이유는 팝업 스토어를 전시 형태로 열었기 때문인데요. 제품을 1대 1로 시향할 수 있는 공간 외에도 여러 개의 조형물과 다양한 향을 즐길 수 있는 공간을 마련해둔 것이 특징입니다. 그중 웅크린 자세를 취하고 있는 거대 조형물이 특히 인기였는데요. 이 거대 조형물을 직접 보고, 사진으로 찍기 위해 방문하는 Z세대가 많았어요. 또, 탬버린즈 팝업 스토어가 ‘서울 성동구 금호동’에서 열렸다는 사실도 주목할 만한 포인트입니다. 금호동은 최근 몇 년 사이 와인바, 비스트로 등이 연이어 들어서면서 새로운 핫플로 떠오르는 중인데요. 이 점을 캐치한 탬버린즈가 금호동에서 팝업 스토어를 오픈한 것으로 보입니다. 팝업 스토어의 성지인 성수가 아니라 금호동에서 열렸다는 사실을 신선하게 받아들이는 Z세대 방문객이 많았다고 해요. 

MZ 찐의견
지난 9월에 열린 탬버린즈 향수 팝업 스토어에 다녀왔어요. 새롭게 론칭한 향수 컬렉션과 함께 독특한 예술 작품도 같이 볼 수 있게 구성되었더라고요. 가장 인상 깊었던 점은 1:1 시향 이벤트였는데요, 구분된 공간에서 향수 설명을 듣고 바로 제품 구매를 할 수 있어 좋았어요. 공간 한 가운데를 차지한 예술 작품도 인상적이었습니다. 아마 SNS에서 무릎에 얼굴을 묻고 있는 인간 조형물 사진을 많이들 보셨을 텐데요. 이 조형물을 보기 위해 방문하는 분들도 많아 보였어요. 박은영 (29, 디자이너)

👍 [현대자동차] 자동차 시승 이벤트 없는 독특한 팝업 스토어 ‘르르르 차-없쇼’
출처 르르르 공식 인스타그램 
  • 일시: 2022.08.12 ~ 08.24 | 장소: 부산 중앙동 ‘카페 노티스’
르르르 차-없쇼’는 ‘현대자동차’에서 차가 없는 MZ세대에게 ‘카 라이프’ 경험을 제공하기 위해 연 팝업 스토어입니다. 팝업 스토어에는 자동차 시승 같은 일반적인 이벤트가 아닌, 다양한 체험 프로그램이 마련되어 있었는데요. 차가 없는 MZ세대도 충분히 즐길 수 있는 팝업 스토어를 만드는 것이 본래의 취지였기 때문입니다. 미국식 ‘음주단속 체험’(팔 벌리고 일자로 걷기, 제자리 한 발 버티기), ‘모터스포츠 트레이닝존’(레이싱 게임으로 주행 체험을 할 수 있는 구역), ‘아이오닉 카레이싱’(자전거 페달을 밟아 충전한 전기 미니카를 이용함) 등이 그 예입니다. 뿐만 아니라 Z세대에게 인기 있는 브랜드와 콜라보 한 이색 이벤트들도 준비되어 있었습니다. Z세대에게 프로필 사진의 성지로 알려진 ‘시현하다’에서 운전 면허증 사진을 찍어주었고요. 93만 팔로워를 보유한 일러스트레이터 ‘키크니’가 직접 캐리커쳐를 그려주었습니다. 패션 브랜드 ‘김씨네 과일’과 협업한 현대자동차 한정판 티셔츠도 구매할 수 있었어요. MZ세대가 선호하는 브랜드와 콜라보를 진행해 현장 방문을 유도한 것이죠.

👍 [리니지W] 리니지W X 원소주 콜라보 팝업 스토어 ‘혈맹원’
팝업 스토어에 마련된 원소주 시음 공간 출처 인터뷰이 제공 
  • 일시: 2022.09.15 ~ 09.18 | 장소: 서울 성수동 ‘에스팩토리’

‘엔씨소프트’가 밀레니얼, 기성 세대 타깃이었던 게임 ‘리니지W’에 Z세대를 유입시키기 위해 팝업 스토어를 열었습니다. 이번 팝업 스토어는 Z세대에게 인기가 많은 주류 브랜드 ‘원소주’와 함께 했는데요. 나흘 동안 총 4천 명 이상이 방문할 정도로 성공적이었습니다. 혈맹원에 직접 방문한 Z세대와 인터뷰를 해보니, “처음엔 원소주를 구하고 싶어서 찾아가게 됐다”, “성수동을 지나가다가 원소주가 보이길래 들어가 봤다”는 답변이 많았어요. Z세대 사이에서 원소주가 ‘구하기 힘든 술’, ‘힙한 술’로 통하는 브랜드이기 때문에, 원소주를 맛볼 수 있다는 사실만으로 발길을 끈 것이죠. 팝업 스토어에는 원소주 칵테일을 마실 수 있는 공간뿐만 아니라 술을 마시지 못하는 사람도 즐길 수 있는 원소주 시향 이벤트도 마련되어 있었습니다. 활쏘기 등 ‘리니지W’와 관련된 미니 게임, 게임 및 미션 완료자에게 럭키 드로우를 증정하는 이벤트도 함께 진행됐어요. 힙한 굿즈 또한 화제가 되었는데요. 게임의 배경인 중세 시대 콘셉트를 살린 ‘주석 잔’, 게임 장면을 재현해 만든 ‘체스판, 말 세트’는 현장에서 모두 완판될 정도로 인기를 끌었습니다. 원소주에 관심을 가지고 방문한 Z세대가 게임 관련 체험 이벤트와 굿즈를 경험할 수 있도록 유도해, ‘리니지W’ 인지도와 호감도를 높인 것이죠.


MZ 찐의견
원소주에 관심이 있어서 팝업 스토어에 방문했어요. 원소주를 사러 왔다가 이벤트에 참여하면서 자연스럽게 리니지W에 대한 호기심이 생기더라고요. 방문객들이 다양한 체험을 할 수 있도록 신경을 많이 썼다는 느낌을 받았어요. 포토 부스에서 사진도 찍고, 럭키 드로우 이벤트에도 참여했습니다. 리니지W와 원소주가 협업해 만든 굿즈도 전부 갖고 싶었어요. 정지운(29세, 회사원)

👍 [러쉬코리아] 인터랙티브 전시로 호평 얻은 ‘20주년 기념 쇼케이스’
정원 포토존과 RFID 팔찌를 태깅할 수 있는 팻말 / 포토 스튜디오
  • 일시: 2022.10.14 ~ 10.16 | 장소: 서울 성수동 ‘LAYER 57’

지난 10월, 코스메틱 브랜드 ‘러쉬코리아’가 연 ‘20주년 기념 쇼케이스를’ 보기 위해 많은 MZ세대가 성수동을 찾았습니다. 사전 예약은 일찌감치 마감됐지만, 웨이팅해서라도 꼭 방문하겠다며 줄을 서는 풍경을 볼 수 있었는데요. 3일 동안 6천여 명이 방문할 정도로 인기였다고 합니다. 이번 쇼케이스는 팔찌 태깅 시스템을 활용한 인터랙티브 형태의 전시였습니다. 방문객은 RFID(고유 ID나 센서로부터 읽어 들인 데이터를 저장하고, 전송해주는 무선인식 기술)칩이 내장된 종이 팔찌를 손목에 차고 전시 공간에 입장합니다. 전시 공간 곳곳에는 취향에 따라 선호하는 과일 종류, 향 종류를 고를 수 있는 팻말이 세워져 있었는데요. 이 팻말에 RFID칩이 내장된 팔찌를 가져다 대면, 개인별 데이터가 저장이 된다고 해요. 이렇게 축적된 데이터를 바탕으로 ‘개인 맞춤형 코스메틱 제품’을 제공해줘서 좋은 반응을 얻었습니다.


또, 이번 팝업 스토어에는 다양한 포토존이 준비돼 있었어요. 그중 생화로 꾸며진 자연 콘셉트의 포토존이 특히 인기였습니다. 잘 가꿔진 정원에서 사진을 찍는 것처럼 연출할 수 있었기 때문이에요. 팝업 스토어 스태프들도 직접 사진을 찍어주거나, 포토 스팟을 추천해주는 등 인생 사진을 남길 수 있게 도와주었다고 해요. 이렇게 ‘자연 친화적인 분위기’를 연출한 포토존은 2022년 하반기에 등장한 공간 트렌드이기도 합니다. 매일 유업 팝업 스토어 ‘어메이징 오트 카페’는 귀리밭 콘셉트 공간을 연출했고, 화분 굿즈를 판매했던 브랜드 ‘oth,’의 팝업 스토어인 ‘마음씨’도 흙, 씨앗, 식물로 공간을 채웠습니다. 러쉬 역시 이러한 트렌드를 활용해 팝업 스토어를 꾸민 것이죠. 전시 말미에는 전문 장비가 갖춰진 ‘포토 스튜디오’가 준비되어 있어, 특별한 기념 사진 찍는 것을 즐기는 Z세대의 마음을 사로잡았습니다.


✅ 그밖에 알아두면 좋은 팝업 스토어 레퍼런스
- 시몬스 그로서리 스토어 청담: 프리미엄 식문화 트렌드 반영으로 월 매출 1억 돌파! 
- 가나 초콜릿 하우스: 다양한 체험 프로그램 준비해 3주 만에 1만 명 다녀감
- NCT DREAM 글리치 아케이드 센터 팝업 스토어: 오락실 콘셉트로 사전 예약만 2,000명 
- 예일 무신사 테라스 성수 : 세심한 기획으로 ESG 가치를 실천  


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